En un mundo cada vez más interconectado, donde las fronteras se han acortado y las culturas son diversas, la capacidad de comunicarse de manera fluida y sin obstáculos se ha convertido en una prioridad fundamental. La diversidad lingüística y cultural, lejos de ser un impedimento, debe enriquecer nuestras experiencias y permitir explorar nuevos horizontes, pero, muchas veces, no dominar una lengua puede limitar nuestras capacidades de aprender, trabajar y disfrutar esa riqueza. Es aquí donde Native, una compañía pionera de mensajería instantánea en múltiples idiomas, ha encontrado su propósito: facilitar la comunicación global sin barreras de idioma.
Fundada en 2020 por Ben Lang, un veterano del Ejército de los Estados Unidos, con el apoyo del checo Lukas Novak y la chilena Camila Reyes, esta empresa ha revolucionado la forma en la que las personas se relacionan. Native es una plataforma de chat que utiliza inteligencia artificial para proporcionar traducción y mensajería instantánea para impulsar y asistir interacciones humanas en múltiples idiomas, facilitando la interacción con usuarios de diferentes regiones y lenguas. Así, en Native lo que alguien escribe en español puede leerse en mandarín o urdu al otro lado del mundo, instantáneamente.
Desde su lanzamiento, Native ha experimentado un crecimiento exponencial. Lo que comenzó como un servicio de mensajería instantánea para cualquier persona ha tenido nuevas variantes: la aplicación gratuita disponible en Google Store y Play Store -llamada Native Chats-. Otra variante es Native Bridge que se integra con otras herramientas para brindar soporte al cliente en cualquier idioma, y Native Flow, un servicio de comunicación corporativa interna. Actualmente, la aplicación tiene más de 20.000 descargas, soporta más de 135 idiomas y ya se ha utilizado en más de 90 lenguas.
«Como chilena residente en Estados Unidos, experimenté personalmente las dificultades de trabajar en un idioma diferente al materno. Provengo de una familia multilingüe, por lo que la diversidad de lenguas siempre ha sido un tema cercano a mi corazón. Es ahí donde radica el valor fundamental de Native, una plataforma que facilita una comunicación eficiente sin barreras de idioma. Si bien en tecnología se busca uniformidad del lenguaje para mitigar riesgos, abordamos la diversidad lingüística como una realidad inherente a las comunicaciones«, afirmó Camila Reyes, COO en Native.
La innovación, el motor del crecimiento
Native requirió tres años de desarrollo intensivo. En este periodo, la nube de Microsoft y los servicios en la nube de Azure facilitaron la gestión de grandes cantidades de datos y permitieron desarrollar una plataforma intuitiva y fácil de usar. Desde entonces, la aplicación ha evolucionado más allá de un servicio de mensajería instantánea multilingüe, integrando inteligencia artificial avanzada para optimizar la precisión de las traducciones. Esta tecnología, que utiliza múltiples fuentes y un sistema de ranking o de puntuación para elegir la mejor opción de traducción, se ha convertido en el corazón de Native.
Esto, por ejemplo, resulta de gran valor en el ámbito corporativo, ya que según datos del Work Trend Index de Microsoft, el 68% de las personas manifiestan no tener suficiente tiempo de concentración ininterrumpida durante la jornada laboral, y más de 300 conversaciones ocurren cada minuto en Microsoft Teams. Native optimiza la comunicación al admitir grupos y canales, lo que permite organizar equipos multilingües y colaborar de manera eficiente utilizando canales específicos.
La seguridad en el centro de la conversación
En términos de privacidad y seguridad, Native enfatiza que los datos están encriptados en tránsito, lo que significa que la información se transmite de forma segura y codificada, evitando cualquier interceptación o acceso no autorizado. Además, la plataforma ofrece a los usuarios el control total para editar y eliminar mensajes anteriores, pudiendo gestionar su historial de conversaciones. Esta característica es fundamental para mantener la confidencialidad y privacidad de las comunicaciones, ya que los usuarios pueden borrar cualquier información sensible o personal que no deseen que permanezca en los registros.
Impacto social y democratización de la Comunicación
Más allá de su éxito comercial, Native tiene un impacto social significativo. Por ejemplo, durante el conflicto en Rusia y Ucrania, la aplicación experimentó un aumento en el tráfico debido al desplazamiento de refugiados que necesitaban comunicarse en un idioma que desconocían. Camila Reyes afirma: «Nuestra misión es democratizar el acceso a oportunidades para todos, derribando los obstáculos que impone la diversidad de idiomas. Trasciende su función como herramienta de comunicación, convirtiéndose en un habilitador de oportunidades y un promotor de la igualdad al eliminar las barreras idiomáticas que limitan el entendimiento mutuo entre las personas«.
