Samsung Electronics es conocida por su gama de dispositivos líderes en la industria, desde smartphones hasta productos para el hogar inteligente, que aprovechan las últimas tecnologías para proporcionar al consumidor la máxima conveniencia.
Pero si bien la practicidad y los beneficios de esas funciones avanzadas son claros, en caso de que surja un inconveniente, una duda sobre cómo usar algunos de los productos de la marca o reportar alguna falla, Samsung Latinoamérica lanzó un servicio de atención al cliente que trabaja las 24 horas, los siete días de la semana.
Se trata de una línea 800 gratuita cuyo servicio está disponible en la región
| País | Línea de Atención |
| Panamá | 800-0101 |
| Costa Rica | 00-800-1-726-7864 |
| Ecuador | 1-800-72-6786 |
| El Salvador | 800-0726-7864 |
| Guatemala | 1-800-299-0033 |
| Honduras | 800-279-19111 |
| Nicaragua | 001-800-5077267 |
| Trinidad y Tobago | 1-800-726-7864 |
| Puerto Rico | 1-800-682-3180 |
| Jamaica | 1-800-726-7864 |
| República Dominicana | 1-800-751-2676 |
El cliente puede llamar en cualquier momento para solicitar asistencia técnica, consejos sobre cómo usar sus productos y para informar cualquier problema con su unidad en cualquier momento durante el día. Dependiendo de la naturaleza de la llamada, esta será transferida al centro de servicio.
Además de la línea telefónica, también está disponible un chat online http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN, el cual está incluso disponible durante la noche, para atender las consultas de los clientes. El usuario sólo deberá tener a la mano número de teléfonos donde se le pueda contactar, correo electrónico, dirección donde está el equipo de requerir servicio a domicilio.
Esto permite al consultor evaluar con mayor precisión la situación, solicitar más información al cliente y guiarlo en la realización de acciones específicas.
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